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从全面质量管理(TQM)架构看顾客满意(CS)的执行——经贸学院举办科研讲座

来源: 作者: 编辑: 发布时间:2019-08-02 14:26:02   浏览次数:83
从全面质量管理(TQM)架构看顾客满意(CS)的执行——经贸学院举办科研讲座 为进一步提高教师的科研能力,5月4日下午经贸学院邀请台湾教师魏梅金博士作以“从全面质量管理(TQM)架构看顾客满意(CS)的执行”为主题的科研讲座。会议由经贸学院院长汪焰主持,经贸学院全体教师及其他院系部分教师参加了本次讲座。 在讲座中,魏梅金博士结合顾客满意实务及理论架构的论述,深入浅出说明顾客满意的精神及内涵,同时运用日本全面质量管理的架构(TQM)将顾客满意思维融入,建构出目前现代企业管理的经营管理体系。魏博士兼具学术理论及顾问界双重实务背景,讲座内容适合贴切,反应务实界及学术研究的双重价值,对教师今后科研的具有重要参考意义。讲座结束后,魏梅金博士还与在座的老师就科研具体问题进行了深入交流。

温州科技职业学院于2008年2月经浙江省人民政府批准正式建立,同时挂温州市农业科学研究院牌子,系专科层次公办普通高等职业学校,由温州市大发快三网上投注平台 人民政府举办。其前身是1950年创办的浙江省立温州农业技术学校和1958年创办的温州专区农业科学研究所。

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